Política de reembolso
🌟 Política de Reembolsos y Devoluciones
📦 Devoluciones Estándar – 30 Días
Las devoluciones solo se aceptan para productos de más de $100 y deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega (a menos que se indique lo contrario, por ejemplo, Prueba de 100 días).
Condiciones:
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El artículo debe estar en su empaque original, libre de manchas o daños.
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El producto debe seguir disponible para la venta en nuestro sitio web para ser elegible para un reembolso o cambio.
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Un máximo de dos (2) artículos por pedido son elegibles para reembolso. Se permiten cambios o créditos en tienda ilimitados.
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Para los cambios, cualquier diferencia de precio debe ser pagada por el cliente o reembolsada si el nuevo artículo tiene menor valor. Los cambios se envían una vez recibido el producto devuelto.
Tarifas:
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Se aplica una tarifa de $10 por reposición y procesamiento por devolución.
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No ofrecemos etiquetas de devolución prepagadas – usted es responsable de adquirir el envío de devolución.
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Debe proporcionar información de seguimiento válida una vez que su devolución haya sido enviada. El incumplimiento puede resultar en la denegación de su reembolso o cambio.
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Los artículos devueltos sin autorización previa no serán aceptados.
Para iniciar una devolución, contáctenos en maxauger@me.com.
Métodos de Reembolso:
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Los reembolsos se emiten al método de pago original, como crédito en tienda o como cambios.
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Si no podemos procesar el reembolso a través del método original, se emitirá un crédito en tienda de igual valor.
🛏️ Prueba de 100 Días (Para Productos Elegibles)
Algunos de nuestros productos incluyen una Prueba de 100 Días sin Riesgo, claramente mencionada en la página del producto.
Condiciones de la Prueba:
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Aplica solo a productos de más de $100.
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El producto debe estar en buen estado, sin desgaste excesivo, daños o manchas.
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El producto debe seguir listado para la venta en nuestro sitio web.
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Límite de una devolución o cambio por cliente bajo la Prueba de 100 Días, y solo en la primera compra.
Cómo Funciona:
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Envíe un correo a maxauger@me.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Usted es responsable de comprar y enviar su etiqueta de devolución.
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Una vez recibido e inspeccionado su artículo, su reembolso (excluyendo los costos de envío) será procesado dentro de 5–10 días hábiles.
❗ Política de Contracargos y Disputas
Le pedimos que se comunique con nosotros antes de iniciar cualquier contracargo o disputa.
👉 Si se presenta un contracargo sin antes contactar a nuestro equipo de soporte, usted perderá cualquier elegibilidad para un reembolso o devolución, incluida la prueba de 100 días.
🔍 Artículos Dañados o Incorrectos
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato con prueba fotográfica para que podamos resolver el problema rápidamente.
🎁 Política de Regalos Digitales
Si su pedido incluyó un regalo digital gratuito (ej. código de descuento, e-book, contenido descargable) y no es posible la devolución, el valor comercial del regalo digital será deducido del reembolso total.
Los regalos digitales se consideran consumidos al momento de la entrega y no pueden ser devueltos.
ℹ️ En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión original en inglés/francés, prevalecerá la versión original.