Política de envío

🚚 Política de Envío

Cancelación de Pedidos

Tenga en cuenta que, una vez realizado un pedido, no podemos cancelarlo, ya que comienza a procesarse de inmediato. Sin embargo, una vez que su pedido llegue a usted, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para iniciar el proceso de devolución. Una vez que devuelva su pedido, ¡podremos procesar un reembolso!

Envío Prioritario + Asegurado

Si seleccionó Envío Prioritario + Asegurado, tendrá la opción de que su pedido sea reenviado o reembolsado en caso de que se pierda durante el tránsito.

Si realizó el pedido con "Envío Gratis" o "Procesamiento Prioritario", reenviaremos su paquete si se pierde durante el tránsito.

Envíos a Más de 200 Países

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional. Sin embargo, hay algunas ubicaciones a las que no podemos enviar. Si usted se encuentra en uno de esos países, nos pondremos en contacto con usted.

Disponemos de almacenes en EE. UU., Asia, Reino Unido y Australia, lo que garantiza un cumplimiento de pedidos rápido y eficiente. Sus productos serán enviados desde la ubicación que tenga stock disponible en el momento de la compra.

Paquetes Perdidos o Extraviados

COBIO no se hace responsable si se introduce una dirección incorrecta durante el proceso de pago. Por favor, asegúrese de que su dirección de facturación y envío sean correctas antes de procesar su pedido.

Si hemos cometido un error, asumiremos total responsabilidad por el pedido original realizado para usted sin costo adicional.

Aduanas

No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, usted acepta que uno o más paquetes pueden ser enviados y que pueden generar tarifas de aduana al llegar a su país.

Tiempo de Envío

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:

Ubicación Tiempo Estimado de Envío
Estados Unidos 7–15 días hábiles
Canadá, Europa 7–15 días hábiles
Australia, Nueva Zelanda 7–15 días hábiles
Centro y Sudamérica 15–25 días hábiles
Asia 7–15 días hábiles
África 15–30 días hábiles

  • Tiempo máximo de entrega: 20 días hábiles.

  • Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2–3 días.

  • Todos los tiempos de envío excluyen retrasos por aduanas.

Información de Seguimiento

Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que su pedido sea enviado, pero a veces, debido al envío gratuito, el seguimiento no está disponible.

Mi seguimiento dice “NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE EN ESTE MOMENTO”.

Para algunas empresas de envío, puede tardar 2–5 días hábiles en que la información de seguimiento se actualice en el sistema. Si su pedido fue realizado hace más de 5 días hábiles y aún no hay información en su número de seguimiento, por favor contáctenos.

¿Se Enviarán Mis Artículos en un Solo Paquete?

Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si usted especificó envío combinado.

Si tiene cualquier otra pregunta, por favor contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarle.

ℹ️ En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión original en inglés/francés, prevalecerá la versión original.